안녕하세요.

후기 남겨 주셔서 감사합니다.

숙박하시는데에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

료칸에 확인해 보니 난로는 객실 내에 비치되어 있어 추가 난로는 준비가 되어 있지 않았다고 하네요.

료칸 특성 상 송영서비스는 정말 죄송하지만 벳부역 이외에는 제공이 어렵습니다.

료칸측에서도 불편하지 않도록 배려를 해 드리려고 했는데 잘 전달이 되지 않은 것 같아 정말 죄송하다고 합니다.

숙박하시는 동안 아무 말씀도 없으셔서 미처 파악하지 못했다고 사과를 전해 달라고 하셨습니다.

어떠한 점이 불편하게 해 드렸는지 말씀해 주시면 료칸 측에 전달해 드리도록 하겠습니다.

즐거운 여행에 좋지 않은 기억을 만들어 드린 것 같아 죄송스럽습니다.

앞으로 고객님들의 원하시는 바를 잘 파악하고 더욱 노력하는 료칸클럽이 되도록 하겠습니다.

료칸클럽 드림