그리고 호텔 직원분들은 왜그런지 이해가안가더군요
송영버스타고온 외국고객들은 먼저 체크인해주는 방식인지 저희는 언덕길이며 쌩고생해서 걸어올라갔는데
지쳐서 체크인하고 쉬고싶은데 밀려들어오는 고객들 다해주고 저희보다 나중에 오는 고객들 다해주고
로비에 있던 고객들이 다 들어가고나서야 저흴 해주더라구여 무슨 순서로 해주는건지 어이가없어서
고작 일반객실이라 뒤에 해준건지 영 불쾌했네요

안녕하세요. 료칸클럽닷컴입니다^^ 부모님과 함께 즐거운 추억 많이 만드시고 오셨나요~? 하코네 캬토르세존은 전망좋은 리조트 호텔로 가격 또한 합리적이랍니다! 소중한 후기 감사드리며 오늘도 행복한 하루 보내세요~

안녕하세요, 후쿠야 료칸의 경우 객실에 노천온천이 포함되어 있고 10조와 8조 객실이 같이 붙어 있는 넓은 객실로 안내되고 있는 료칸입니다. 말씀하신 것처럼 여유롭고 한적한 서비스를 받으면서 휴식을 즐기신 것 같아 안내해드린 저희도 기쁘답니다. 가이세키 요리의 경우 겉으로 보이는 화려함보다 소박하지만 정성이 담긴 요리에 감동하셨던 것 같습니다. 재방문을 고려하실 만큼 좋은 휴식을 즐기셔서 다행입니다^^ 다음번에도 좋은 추억을 선사해드릴 수 있는 료칸클럽이 되겠습니다.

안녕하세요~! 료칸클럽을 이용해주셔서 감사합니다^^. 하코네 강줄기를 전망할 수 있는 경치가 좋은 시운소 료칸입니다!!시운소에 자랑인 노천온천에서 바라보는 경치를 극찬해주니 감사합니다. 소운소 료칸도 보다 나은 최고의 서비스를 대접하기 위해 더욱더 노력하고 있습니다. 송영서비스로 조금 늦이셨으나 편안하게 송영을 받으시고 료칸까지 가셨다니 다행입니다.아름다운 풍경과 따뜻한 온천욕으로 즐거운 여행이 되셨을 거라 믿습니다.^^ 여행에 좋은 추억 남기고 오신 것 같습니다. 다음번에 여행계획이 생기신다면 언제든 문의 주세요~! 후기 감사드립니다^^

안녕하세요^^ 캬토르세존의 온천, 객실, 식사 모두 만족하셨다니 너무 다행입니다! ^^캬토르세존은 비교적 저렴한 가격대로 합리적인 숙박을 할 수 있는 리조트호텔입니다. 깔끔한 객실과 극찬해주신 식사내용은 하코네 여행을 계획하시는 다른분들께도 귀한 정보가 될 것 같습니다. 소중한 시간내어 후기 작성해주셔서 감사합니다. 오늘도 행복한 하루가 되시기 바랍니다!

안녕하세요, 료칸클럽입니다. 소중한 시간을 내어 료칸에 숙박을 하셨는데 불편한 기억이 되셨군요. 고객님꼐서 말씀하신 내용을 료칸에 전달하도록 하겠습니다. 그 후 료칸에서 답변을 받는 대로 다시 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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안녕하세요 료칸클럽입니다^^ 고객님, 료칸으로부터 답변을 받아 다음과 같이 안내해드립니다.

 

강수미님께

금번 저희 료칸을 이용 해 주셔서 대단히 감사합니다. 강수미님이 지적해주신 말씀 중, 저희 료칸스탭의 고객접대 태도와 식사, 숙박에 있어 불편을 드리게 되어 대단히 죄송스럽게 생각하고 있습니다. 깊이 사과드립니다.

각 담당자에게는 확실히 주의를 주었습니다.

금번 저희 료칸스탭의 교육이 아직 미숙했다는 점을 통감했습니다. 다른 스탭에게도 음식을 내어드리는 절차와 공손하지 않은 행동에 대해서 교육을 철저하게함과 더불어 식사 제공 방법도 다시 개선하며, 이후 이러한 것들을 다시 발생시키지 않도록 재발방지에 힘쓰도록하겠습니다.

고객님의 용서를 구하며 다시 한 번 고개 숙여 사과드립니다.

 

저희 료칸클럽에서는 이런일이 다시는 발생하지 않도록 료칸에 강조해서 주의를 드렸습니다. 다음여행에는 불편없는 여행이 되실 수 있도록 노력하는 료칸클럽 되겠습니다. 감사합니다.

 

안녕하세요! 료칸클럽을 이용해주셔서 감사합니다^^ 많은 부분에 만족해주셔서 너무 다행입니다 ! 다음번에 이용해주실때에도 고객님께서 만족해주실 수 있는 시설로 안내드리도록 노력하겠습니다^^ 소중한시간내어 후기 작성해주셔서 감사합니다.  오늘도 즐거운 하루 되세요~!

안녕하세요~! 료칸클럽을 이용해주셔서 감사합니다^^ 여행할때 교통편을 따져보지 않을 수 없는데요, 교통이 편리한 부분을 알려주셔서 하코네에서 료칸을 고민하는분들께 도움이 될 것 같습니다^^ 식사와 온천시설에 만족하신 것 같아 다행입니다. 리큐안에 다시 확인해본결과 객실내에는 따로 샤워부스가 마련되어있지 않다고 합니다. 번거롭게 취소하고 재예약하셨는데 여행에서 아쉬움을드린 것 같아 정말 죄송합니다. 리큐안 예약페이지에도 객실내 샤워시설이 없는부분 다시한번 강조하였습니다. 이번 여행이 만족할 여행 되신 것 같아 너무 다행입니다. 소중한 시간내어 후기 작성해주셔서 감사합니다! 오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다^^

안녕하세요! 료칸클럽을 이용해주셔서 감사합니다^^ 토우노사와 이치노유 본관 다녀오셨네요!! 그룹으로 운영되고있어, 시설과 제공되는 서비스 대비 가격이 저렴하여 아주 인기있는 료칸입니다. 고객님께서 말씀하신 것 처럼 토우노사와 이치노유는 약370여년 이어져 내려오고있는 역사를 자랑하는 유형문화재 숙박처 입니다. 즐거운 여행 되셨나요? 불편함 없이 잘 다녀오신 것 같아 다행입니다. 소중한 후기 감사드립니다^^ 오늘도 즐거운 하루 되세요!

안녕하세요~! 료칸클럽을 이용해주셔서 감사합니다^^ 센고쿠하라 료칸에 대해 숙박전 궁금하게 되는 세세한 부분까지 후기를 작성해주셔서 고객님의 후기가 하코네 킨노타케 센고쿠하라를 고민하시는 많은 분들께 많은 도움이 될것같습니다!^^ 고객님께서 말씀하신것 처럼 고급 료칸으로 가격이 높지만 음식과 온천에 만족도가 높은 료칸이지요. 오붓하고 품격있는 온천 여행을 원하시는 고객님들게 강력하게 추천해드리는 고급료칸 입니다. 소중한 시간 내어 후기 적어주셔서 감사합니다! 오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다!